Paso a paso
- Revisá el historial y la conversación con el usuario y guardala.
- Gestioná cualquier reclamo abierto: bloquear no lo cierra ni evita su efecto.
- Entrá a la configuración de tu cuenta y buscá la opción de bloquear usuarios.
- Agregá el usuario y confirmá.
- Registrá fecha y motivo.
Cuándo sí y cuándo no
| Sí | No |
|---|---|
| Reclamos infundados repetidos del mismo usuario | Elegir clientes en general |
| Cancelaciones sistemáticas | Evitar compras de zonas lejanas |
| Trato abusivo | Resolver un reclamo abierto |
Si la lista de bloqueados crece, revisá ficha, fotos y condiciones de venta: una descripción que genera expectativas que el producto no cumple produce los mismos reclamos con distintos compradores. Más en reclamos y reputación.
Próximo paso
Proteger la reputación de tu cuenta.
Asert revisa reclamos, cancelaciones y demoras por producto, y arma con vos un plan para cortar las causas y sostener la reputación.
Cómo trabajamos: Diagnóstico y plan de acción · Más sobre este tema