Qué hacer
- Leé la notificación: motivo, si es temporal o definitiva, qué pasa con ventas pendientes y dinero en Mercado Pago.
- Cumplí con las ventas en curso.
- Apelá por los canales formales con documentación: facturas, autorizaciones de marca, prueba de despachos.
- Si el motivo es acumulación de infracciones, corregí la causa antes de pedir la reactivación.
- No compres stock hasta resolver la situación.
Para que no vuelva a pasar
Registro de advertencias, bajas e infracciones con su motivo, revisado cada mes. Si una causa se repite, cambiá el proceso que la genera.
Ejemplo: una cuenta suspendida reabre con otra a nombre de un familiar y la misma dirección de despacho. La plataforma relaciona las cuentas y la nueva también queda inhabilitada, con el stock comprado sin canal. Además, quien presta el nombre asume riesgos fiscales y legales.
Sobre más de una cuenta, mirá dos cuentas con el mismo CUIT.
Próximo paso
Proteger la reputación de tu cuenta.
Asert revisa reclamos, cancelaciones y demoras por producto, y arma con vos un plan para cortar las causas y sostener la reputación.
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