Qué hacer ahora
- Leé el motivo exacto de la denuncia.
- Reuní la factura del distribuidor, fotos del producto con su etiqueta y cualquier autorización que tengas.
- Respondé dentro del plazo con esa documentación.
- Contactá a la marca o a su distribuidor oficial.
- No republiques el producto mientras tanto: la baja ya se llevó el historial y una nueva publicación puede sumar otra infracción.
Para que no vuelva a pasar
| Publicación con marca de tercero | Respaldo | Acción |
|---|---|---|
| Con autorización escrita del titular o distribuidor | Suficiente | Mantener |
| Solo con factura | Débil | Pedir autorización |
| Sin factura | Ninguno | Dar de baja |
Ejemplo: un vendedor de repuestos originales recibe una denuncia. Responde con la factura del distribuidor oficial, fotos del producto con su etiqueta y la aclaración de que vende el original. Con la documentación ordenada, la respuesta llega antes que discutiendo sin pruebas.
Las alternativas sostenibles son vender como distribuidor autorizado o desarrollar marca propia, como en el catálogo propio.
Próximo paso
Proteger la reputación de tu cuenta.
Asert revisa reclamos, cancelaciones y demoras por producto, y arma con vos un plan para cortar las causas y sostener la reputación.
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