Logística · Artículo · 1 min de lectura

¿Cuánto me cuestan las devoluciones en Mercado Libre y cómo las incluyo en el precio?

Más que la venta perdida: envío de ida y vuelta, producto que a veces vuelve dañado, tiempo de gestión y efecto en la reputación. Calculá por producto el porcentaje de devoluciones y su costo promedio, y reservá esa parte en el precio. Si un producto supera la reserva de forma sostenida, el problema no se arregla con precio.

Cómo calcularlo

  1. Sacá por producto las devoluciones y reclamos de los últimos meses, sobre ventas del período.
  2. Calculá el costo promedio de cada devolución: envíos, producto dañado y tiempo.
  3. Multiplicá porcentaje por costo: es lo que cada venta tiene que absorber.
  4. Sumalo al costo del producto al fijar el precio.
  5. Sin historial, usá una estimación conservadora y ajustala cada trimestre.
DatoEjemplo
Precio$30.000
Devoluciones8%
Costo promedio por devolución$9.000
Costo por unidad vendida$720

Ejemplo ilustrativo: si esos $720 no están en el precio, cada venta deja $720 menos de lo calculado.

Si un producto devuelve de más

  • Revisá si la publicación genera expectativas equivocadas: medidas, materiales, compatibilidad.
  • Revisá el embalaje.
  • Revisá la calidad del proveedor.
  • Si no mejora, evaluá dejar de venderlo.

La reserva también protege la reputación: cómo armarla está en la reserva para reclamos.

Calculadora gratuita
Rentabilidad por producto La cascada de cada venta hasta la contribución, el precio piso y el ROAS de equilibrio del producto. Se usa en la página, sin descargar nada.
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Las respuestas del rubro están ordenadas por etapa: sin envío a todo el país, ya despachando, y escalando con control. Ver la guía de electrodomésticos grandes.

Próximo paso

Ordenar la logística con números.

Asert compara costo y plazo de cada modalidad de envío por producto y zona, y define cuándo conviene Full, Flex o envío propio.

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