Cómo calcularlo
- Sacá por producto las devoluciones y reclamos de los últimos meses, sobre ventas del período.
- Calculá el costo promedio de cada devolución: envíos, producto dañado y tiempo.
- Multiplicá porcentaje por costo: es lo que cada venta tiene que absorber.
- Sumalo al costo del producto al fijar el precio.
- Sin historial, usá una estimación conservadora y ajustala cada trimestre.
| Dato | Ejemplo |
|---|---|
| Precio | $30.000 |
| Devoluciones | 8% |
| Costo promedio por devolución | $9.000 |
| Costo por unidad vendida | $720 |
Ejemplo ilustrativo: si esos $720 no están en el precio, cada venta deja $720 menos de lo calculado.
Si un producto devuelve de más
- Revisá si la publicación genera expectativas equivocadas: medidas, materiales, compatibilidad.
- Revisá el embalaje.
- Revisá la calidad del proveedor.
- Si no mejora, evaluá dejar de venderlo.
La reserva también protege la reputación: cómo armarla está en la reserva para reclamos.
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