Según el estado del envío
| Estado | Qué hacer | Qué pasa después |
|---|---|---|
| Procesando, Pendiente de preparación o Listo para despacho | Anular desde el detalle del envío | Se libera el saldo reservado |
| Despachado | Acción «Detener la entrega» | El transporte confirma si pudo frenarlo |
| Frenado | Esperar el regreso | Pasa a «No entregado» con solicitud de rescate y vuelve a origen |
| Entregado igual | Crear una logística inversa | El producto vuelve como devolución |
El origen al que vuelve depende del modo de despacho: el depósito de Zipnova, la sucursal del transporte o tu domicilio. Mientras tanto queda en la sección de devoluciones.
Para que no se repita
- Anotá cada cancelación: producto, motivo, si el paquete había salido y cuánto costó recuperarlo.
- Si se repiten cancelaciones con el paquete en viaje, revisá que el estado de despacho llegue a tiempo a Mercado Libre.
- Despachá después de confirmar que la venta sigue activa, sobre todo en ventas con pago pendiente.
Ejemplo: un envío de $18.000 que no se frena suma una logística inversa de otros $18.000. Diez casos por mes son $360.000 que no figuran en ningún reporte si no se anotan.
Cuando el estado no se actualiza en Mercado Libre, la causa y la solución están en el integrador que no actualiza el estado.
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Asert es partner de Zipnova y hace la implementación de punta a punta: diagnóstico de publicaciones, relevamiento de bultos y medidas, carga y vinculación, alta de ME1, reglas, agenda de colectas y seguimiento de las primeras semanas.
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