Las tres preguntas
- ¿La factura corresponde al producto y a la cantidad que se vende, y el emisor puede vender original?
- ¿La infracción era sobre el producto o sobre la publicación?
- ¿El motivo que elegiste al denunciar fue el correcto?
Cómo decidir
| Caso | Decisión |
|---|---|
| Producto original con factura válida y contenido propio | Retirar la denuncia |
| Producto original pero con tus fotos sin permiso | Confirmar por uso de imágenes |
| Factura que no corresponde al producto o emisor dudoso | Confirmar, con el motivo del rechazo |
Ejemplo: denunciaste por falsificación y el vendedor responde con factura de tu distribuidor oficial, pero usa tus fotos de estudio. El producto es original: la falsificación no se sostiene, pero el uso de imágenes sí. Lo correcto es denunciar por el motivo que corresponde.
Revisá las respuestas pendientes en la rutina semanal. Retirar lo que no corresponde protege la credibilidad para los casos que importan. El lado del vendedor está en cuando te denuncian por la marca.
Próximo paso
Ordenar las decisiones de tu cuenta con números.
Asert acompaña a vendedores y empresas a dirigir su cuenta de Mercado Libre como unidad de negocio: margen por producto, stock, pauta y logística, revisados en una mesa de decisiones semanal.
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