Qué hacer
- Fotografiá con luz natural o pareja.
- No uses filtros ni edición que cambie el tono.
- Sumá una imagen del producto junto a un objeto de referencia conocido.
- Si el color puede variar entre lotes o pantallas, aclaralo en la descripción y en una imagen.
- Revisá cada mes los reclamos que dicen que el producto no es como en la foto.
Cuándo rehacer las fotos
Si un producto supera uno o dos reclamos por diferencia con la foto cada cien ventas.
Ejemplo: un sillón «gris perla» se fotografió con luz cálida y se ve beige. Llegan 4 reclamos en 150 ventas. Con fotos nuevas a luz de día y una muestra de tela junto a una hoja blanca, bajan a uno.
Cómo pesan esos reclamos está en cómo se pierde la reputación.
Próximo paso
Ordenar las decisiones de tu cuenta con números.
Asert acompaña a vendedores y empresas a dirigir su cuenta de Mercado Libre como unidad de negocio: margen por producto, stock, pauta y logística, revisados en una mesa de decisiones semanal.
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