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Tengo muchas devoluciones por talle o medida

Muestran que el comprador eligió con información incompleta. Cargá la guía de talles con medidas, aclará el calce, mostrá las medidas en una foto con referencia y completá los atributos de medida, que habilitan los filtros. Las preguntas de talle que se repiten van a la publicación.

Qué hacer

  1. Guía de talles de la categoría con medidas en centímetros.
  2. Calce aclarado: chico, normal o grande.
  3. Medidas en una foto con referencia, no solo en la descripción.
  4. Atributos de medida completos.
  5. Las respuestas de talle que se repiten, sumadas a la publicación.

Qué medir

Devoluciones por motivo y por producto. Si un producto devuelve por talle bastante más que el resto, revisá su guía y sus fotos primero.

Ejemplo: una línea de zapatillas tiene 12% de devoluciones por talle. Con medidas de plantilla en centímetros, la aclaración de calce y una foto del pie con la regla, bajan a 5%. Cada devolución evitada ahorra dos envíos.

El costo de cada devolución está en cuánto cuestan las devoluciones.

Próximo paso

Ordenar las decisiones de tu cuenta con números.

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