Los estados
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| No entregado | Hubo un intento fallido |
| Devolución generada | La mercadería llegó a un depósito, se revisó y vuelve |
| Retorno a origen en tránsito | Está viajando hacia vos. La guía está en envíos relacionados del envío original |
El retorno puede tardar más que un envío normal, según la distancia y los transportes disponibles para ese bulto. Zipnova no compromete fecha exacta, y los costos del retorno no están publicados en su centro de ayuda: consultalos al soporte.
Qué hacer
- Si el comprador reclama, respondé dentro del plazo con la información del intento de entrega.
- Registrá cada envío no entregado con su causa: dirección incompleta, comprador ausente o zona de difícil acceso.
- Si se repiten en ciertas localidades, excluí con una regla de cotización el servicio que falla ahí.
Ejemplo: en un trimestre, 6 de 9 envíos no entregados son a la misma localidad del conurbano y con el mismo transporte. Una regla que lo excluya para esos códigos postales corta el problema.
Si el producto vuelve dañado, mirá la cobertura del seguro.
Partner de Zipnova
Implementar ME1 con Zipnova en tu cuenta.
Asert es partner de Zipnova y hace la implementación de punta a punta: diagnóstico de publicaciones, relevamiento de bultos y medidas, carga y vinculación, alta de ME1, reglas, agenda de colectas y seguimiento de las primeras semanas.
Cómo trabajamos: Implementación de Zipnova y ME1 · Cómo es la implementación