Qué hacer
- Cruzá devoluciones y reclamos por producto y por proveedor.
- Pausá el producto que concentra la mala experiencia.
- Corregí la publicación o cambiá el proveedor.
- Sostené ventas sanas en la categoría para que el indicador mejore.
- Si la caída es fuerte, apoyate en otras categorías mientras se recupera.
Ejemplo: una línea de cuchillos de un proveedor nuevo tiene 9 devoluciones por oxidación en 60 ventas, 15%. Las otras publicaciones de cocina empiezan a perder exposición. Pausar la línea y devolver el lote frena el daño; seguir vendiendo para recuperar la inversión lo agranda.
La reserva para resolver rápido está en reclamos y reputación.
Próximo paso
Proteger la reputación de tu cuenta.
Asert revisa reclamos, cancelaciones y demoras por producto, y arma con vos un plan para cortar las causas y sostener la reputación.
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