Para quién es
Pymes que empezaron a vender en Mercado Libre y la cuenta quedó a cargo de alguien que tiene otras tareas. Empresas · Empezaron y no lo sostuvieron
Los tres trabajos
| Trabajo | Qué incluye | Quién |
|---|---|---|
| Operación diaria | Responder preguntas, preparar despachos, atender reclamos | Adentro, cerca del depósito |
| Gestión | Publicaciones, precios, promociones, publicidad | Adentro o tercerizada |
| Dirección | Qué productos empujar, qué margen sostener, cuánto invertir | Dueño o gerente, con números |
Qué hacer
- Medí cuántas horas por semana lleva hoy la cuenta y quién las pone.
- Definí un responsable de la operación diaria.
- Dale cuatro objetivos mensuales: tiempo de respuesta, despachos en término, reclamos y ventas.
- Decidí si la gestión queda adentro o se terceriza.
Ejemplo: una pyme vende $4 millones por mes con preguntas respondidas a las 24 horas y dos despachos tardíos por semana. Con una persona dedicada dos horas por día, responde en menos de una hora y despacha en término. La reputación deja de caer.
Cuándo sumar a alguien externo está en cuándo contratar gestión, y cómo dar acceso, en los permisos de colaboradores.
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Las respuestas están ordenadas por situación: comercios con local, empresas que lo intentaron, las que lo dejaron, marcas y fabricantes. Ver la guía para empresas.
Diagnóstico de viabilidad
Saber si Mercado Libre le conviene a tu empresa, con números.
Asert arma con vos el diagnóstico antes de abrir o reactivar la cuenta: productos con demanda, margen por canal, inversión, equipo necesario y punto de equilibrio. Si los números no cierran, también te lo decimos.
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