Qué hacer
- Identificá qué indicador te bajó: reclamos, cancelaciones o demoras.
- Cortá la causa: el producto con reclamos, la logística que demora, el stock que obliga a cancelar.
- Vendé tus productos más confiables con la entrega más segura que tengas.
- Calculá cuántas ventas limpias necesitás para volver bajo cada umbral y seguilo semana a semana.
- No reactives la pauta apenas se pueda: esperá a consolidar la mejora.
La cuenta
Ejemplo: 30 envíos tarde sobre 500 ventas, 6% de demoras, durante un evento. Con la preparación en dos tandas diarias y el plazo de disponibilidad ajustado, las demoras bajan a cero y la cuenta vuelve a amarillo a medida que esas ventas salen del período.
Esperar sin cambiar nada no alcanza: los casos nuevos reemplazan a los viejos. Más en cómo se pierde y se recupera la reputación.
Ruta de lectura · paso 6 de 7
Próximo paso
Proteger la reputación de tu cuenta.
Asert revisa reclamos, cancelaciones y demoras por producto, y arma con vos un plan para cortar las causas y sostener la reputación.
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