Qué sí y qué no
| Sí | No |
|---|---|
| Entrega rápida y en plazo | Pedir opiniones por mensaje insistiendo |
| Producto igual a la foto | Ofrecer beneficios a cambio de una opinión |
| Embalaje cuidado | Atar cupones a dejar una reseña |
| Una nota breve en el paquete |
Qué medir
Reseñas nuevas cada 100 ventas. Si suben cuando mejora la entrega, ahí está la palanca.
Ejemplo: una publicación tiene 3 opiniones con 1.200 ventas en el año. Con embalaje cuidado, entrega en plazo y una nota breve en el paquete, la proporción de opiniones crece sin pedirlas por mensaje.
Los mensajes permitidos están en qué escribir después de la venta.
Próximo paso
Proteger la reputación de tu cuenta.
Asert revisa reclamos, cancelaciones y demoras por producto, y arma con vos un plan para cortar las causas y sostener la reputación.
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