Qué pasa al llegar al límite
- Se termina la protección y vuelve tu color según tu desempeño.
- Se cobra el total de la garantía.
- Quedás 6 meses sin poder activarla de nuevo.
Qué hacer ahora
- Revisá las ventas afectadas que entraron en el conteo.
- Pedí la exclusión de las que no fueron tu responsabilidad, con pruebas, dentro de los 10 días corridos de revisión.
- Si se excluye en ese plazo, la protección puede reactivarse por el tiempo que quedaba.
- Ordená las ventas afectadas por causa y por producto: casi siempre dos o tres publicaciones explican la mayoría.
En los 6 meses siguientes
- Pausá el producto con fallas.
- Ajustá stock disponible y plazo de despacho a lo que podés cumplir.
- Recuperar el color vendiendo bien es más lento, pero no tiene costo.
Ejemplo: de 14 ventas afectadas, 9 son de un mismo producto con falla y 2 son reclamos por demoras del transporte con pruebas. Excluir esas 2 en plazo y pausar el producto con falla cambia el resultado.
La cuenta está en cuándo conviene Reputación Protegida y el pedido en cómo pedir la exclusión de un reclamo.
Próximo paso
Proteger la reputación de tu cuenta.
Asert revisa reclamos, cancelaciones y demoras por producto, y arma con vos un plan para cortar las causas y sostener la reputación.
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