Rubros · Lección · 2 min de lectura

Vendo piletas estructurales y me reclaman piezas faltantes o una medida que no era la que esperaban

Separá los reclamos en tres grupos: caja faltante, pieza faltante y medida o expectativa. Los dos primeros se resuelven con bultos cargados en el mismo envío, rotulados y con las piezas chicas en bolsa sellada. El tercero se resuelve en la publicación: medidas armadas, espacio alrededor, litros y superficie.

Para quién es
Vendedores de piletas estructurales, de lona y sus accesorios: bombas, filtros, cobertores. Jardín y exterior · Ya despachás y querés ordenar la operación

Logística

  1. Cargá cada caja (lona, estructura, bomba) como bulto del mismo envío.
  2. Rotulá cada caja con el producto y su número: «1 de 3».
  3. Poné conectores, pernos y tapas en una bolsa sellada dentro de la caja de la estructura.
  4. Las piletas estructurales están en la colecta de pesados, donde la devolución también la coordina el vendedor.

Publicación

  • Medidas de la pileta armada.
  • Espacio libre que necesita alrededor.
  • Litros y tiempo de llenado.
  • Tipo de superficie donde se apoya.
  • Una foto en un patio con una persona al lado.

Ejemplo: en la temporada hubo 18 reclamos: 3 por caja faltante, 5 por piezas y 10 porque la pileta no entraba en el patio. El trabajo más grande está en la publicación, no en el envío. Cada devolución de ese tipo cuesta casi lo mismo que la venta.

Calculá cuánto costó cada devolución con ida y vuelta. El circuito está en la logística inversa y el efecto en el margen en las devoluciones.

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Las respuestas del rubro están ordenadas por etapa: sin envío a todo el país, ya despachando, y escalando con control. Ver la guía de jardín y exterior.

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