Dos situaciones
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Anulada en forma permanente | El producto está alcanzado: dejar de venderlo y contactar al fabricante, o a la autoridad si no responde |
| Ocultada temporalmente por parecido | Verificar modelo, lote o número de serie en los portales de alertas y en la página del fabricante |
Si no está alcanzado
- Juntá modelo exacto, lote o número de serie y certificados.
- Agregá en la descripción que el producto no forma parte de la campaña de seguridad.
- Reactivá la publicación.
Tené esos datos guardados para cada producto: con ellos, la reactivación es rápida. Algunos productos de riesgo conocido, como juegos magnéticos con piezas pequeñas, directamente no se permiten. El panorama está en los productos prohibidos frecuentes.
Próximo paso
Proteger la reputación de tu cuenta.
Asert revisa reclamos, cancelaciones y demoras por producto, y arma con vos un plan para cortar las causas y sostener la reputación.
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