Qué no escribir
| Mensaje | Por qué genera advertencia | Alternativa |
|---|---|---|
| «Escribime al WhatsApp antes de reclamar» | Deriva fuera de la plataforma y desalienta el reclamo | Resolver por el canal de la venta, con tiempos cortos |
| Teléfono, correo o redes | Datos de contacto | No incluirlos |
| «Pagame por transferencia y te hago precio» | Pago por fuera | Usar promociones de la plataforma |
| Ofrecer otros productos fuera de la plataforma | Venta por fuera | Publicarlos y compartir la publicación |
Qué hacer
- Registrá cada advertencia con fecha y el mensaje que la disparó.
- Si una palabra en particular trajo problemas, reformulá: describí procedencia, garantía o factura sin ese término.
- Armá plantillas revisadas para las situaciones frecuentes.
- Ante una advertencia injusta, pedí revisión por el canal de atención.
- Revisá periódicamente las políticas de mensajería, porque se ajustan.
Las plantillas de posventa están en qué escribir después de la venta.
Ruta de lectura · paso 7 de 7
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