Paso a paso
- Abrí el detalle del envío en la sección de Full y descargá el reporte de ingreso.
- Compará producto por producto con tu lista de empaque.
- Clasificá cada diferencia: faltante, no identificada o dañada.
- Iniciá el reclamo desde el detalle del envío, dentro del plazo indicado.
- Adjuntá lista de empaque con cantidades por producto, fotos de las cajas armadas y del etiquetado, y el comprobante de entrega.
- Seguí el reclamo y registrá el resultado.
Qué indica cada diferencia
| Figura como | Causa probable | Qué corregir |
|---|---|---|
| Faltante | Error de conteo o de armado | Control de cantidades antes de cerrar cajas |
| No identificada | Etiqueta ilegible o mal pegada | Etiquetado |
| Dañada | Embalaje insuficiente | Embalaje |
Ejemplo: mandás 500 unidades y el reporte muestra 488 recibidas y 7 no identificadas. Las 7 se reclaman con fotos del etiquetado; las 5 faltantes, con la lista de empaque. Una diferencia de 2,4% indica que hay que revisar el armado antes del próximo envío.
Si la diferencia supera el 1% en más de un envío, revisá el proceso antes de mandar más volumen. La guía está en cómo etiquetar para Full.
Próximo paso
Ordenar la logística con números.
Asert compara costo y plazo de cada modalidad de envío por producto y zona, y define cuándo conviene Full, Flex o envío propio.
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