Qué revisar
| Frente | Qué mirar | Indicador |
|---|---|---|
| Stock | Cobertura en días de los productos más vendidos y próxima reposición | Días de stock |
| Despacho | Envíos a tiempo y horarios de corte que cumplís | Porcentaje de despachos a tiempo |
| Posventa | Reclamos y cancelaciones del último trimestre y sus causas | Reclamos cada cien ventas |
Paso a paso
- Medí el porcentaje de cancelaciones por falta de stock.
- Medí el porcentaje de despachos tarde.
- Sincronizá el stock publicado con el disponible.
- Ajustá los plazos a lo que podés cumplir.
- Recién después, sumá publicidad.
Ejemplo: una cuenta quiere vender más y empieza por publicidad, pero el 15% de sus ventas se cancela por falta de stock y el 8% sale tarde. Al pautar, más ventas significan más cancelaciones y demoras, y la reputación baja.
Si alguno de los tres indicadores empeora dos semanas seguidas, frená la pauta hasta corregirlo.
Errores frecuentes
- Pautar antes de ordenar la operación.
- Publicar stock que no está disponible.
- Prometer plazos que no se cumplen.
Para el stock, seguí cuándo y cuánto reponer.
Próximo paso
Ordenar la logística con números.
Asert compara costo y plazo de cada modalidad de envío por producto y zona, y define cuándo conviene Full, Flex o envío propio.
Cómo trabajamos: Diagnóstico y plan de acción · Más sobre este tema